ГРАФІК

     1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян в територіальному управлінні Держгірпромнагляду у Запорізькій області (далі – територіальне управління).

     2. Особистий прийом громадян в територіальному управлінні проводиться відповідно до статті 22 Закону України “Про звернення громадян”.
     3. Начальник територіального управління та його заступник проводять особистий прийом громадян в своїх службових кабінетах відповідно до графіка особистого прийому громадян керівництвом та посадовими особами територіального управління (далі - Графік).
     4. Начальники структурних підрозділів територіального управління проводять особистий прийом громадян в своїх службових кабінетах кожного робочого дня згідно з Графіком особистого прийому громадян.
     5. Прийом Героїв Радянського Союзу, Героїв України, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої вітчизняної війни проводиться позачергово.
     6. Вхід громадян до приймальні територіального управління забезпечується за документами, що посвідчують особу, у порядку пропуску та перебування в адміністративному будинку.
     7. Інформація про Порядок проведення і Графік особистого прийому громадян начальником територіального управління і його заступниками розміщується на веб-сайті територіального управління, а також в приймальні та у вестибулі на першому поверсі адміністративного будинку в доступних для вільного огляду місцях.
     Інформація про Порядок проведення і Графік особистого прийому громадян начальниками структурних підрозділів територіального управління розміщується на веб-сайті територіального управління, а також у приймальнях відповідних структурних підрозділів.
     8. Персональна відповідальність за організацію особистого прийому громадян в структурних підрозділах територіального управління покладається на начальників відповідних структурних підрозділів.

2. Організація особистого прийому громадян

     9. Посадові особи територіального управління, які проводять особистий прийом громадян, у своїй діяльності керуються Конституцією України, Законами України "Про звернення громадян", "Про державну службу", Указами Президента України від 19 березня 1997 року № 241 "Про заходи щодо забезпечення конституційних прав громадян на звернення", від 13 серпня 2002 року № 700 "Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення" та від 14 квітня 2004 року № 434 "Про невідкладні заходи з удосконалення організації прийому громадян органами державної влади, органами місцевого самоврядування та посадовими і службовими особами цих органів", іншими актами та цим Порядком.
     10. Попередній запис на особистий прийом до начальника та його заступника проводиться працівниками приймальні територіального управління.
За дорученням керівництва територіального управління до участі у записі громадян на особистий прийом до начальника територіального управління і його заступника можуть залучатися працівники структурних підрозділів територіального управління.
Запис на особистий прийом до начальників структурних підрозділів територіального управління проводиться відповідальними працівниками їхніх підрозділів.
      11. Особистий прийом громадян проводиться від імені територіального управління. Прийом починається з пропозиції відвідувачеві назвати своє прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання, а також викласти суть питання, з яким він звертається та вивчення документів та інших матеріалів, що подаються громадянином для обґрунтування своїх заяв (клопотань), скарг або пропозицій (зауважень).
Не допускається з’ясування відомостей про особу громадянина, що не стосується його звернення.
      12. У разі повторного звернення громадян вивчаються архівні матеріали з порушеного питання, з'ясовуються причини, що його викликали, надаються необхідні роз'яснення.
      13. Список громадян на особистий прийом до начальника територіального управління і його заступника із зазначенням прізвища, імені, по батькові, змісту порушених питань і можливості їх вирішення керівниками відповідних структурних підрозділів територіального управління подається працівниками приймальні територіального управління до 17-00 години дня, що передує дню прийому.
     14. Під час проведення особистого прийому громадян можуть бути присутні їх представники, повноваження яких оформленні у встановленому порядку, та особи, які перебувають у родинних відносинах з цими громадянами.
Присутність сторонніх осіб під час проведення особистого прийому громадян не допускаються.
     15. Особистий прийом іноземців та осіб без громадянства здійснюється у загальному порядку, за потреби – за участю перекладача.
     16. Посадові особи територіального управління зобов’язані забезпечити особистий прийом усіх громадян у день їхнього звернення за урахуванням правил внутрішнього трудового розпорядку територіального управління та визначеного графіком особистого прийому громадян часу.
     Несвоєчасний початок особистого прийому та припинення його раніше встановленого строку неприпустимі.
     17. У разі, коли вирішення питання, з яким звернувся громадянин, не входить до компетенції територіального управління, посадова особа, яка веде прийом, повинна пояснити громадянинові, до якого органу виконавчої влади або місцевого самоврядування, підприємства, організації чи установи треба звернутися за його вирішенням і за можливістю сприяє цьому (надає інформацію про місцезнаходження, номер телефону тощо).
     18. Якщо порушене громадянином питання вирішити на особистому прийомі неможливо через складність і необхідність додаткового вивчення, громадянинові може бути запропоновано викласти його у формі письмової заяви.
Подана громадянином на особистому прийомі письмова заява розглядається у порядку, встановленому законодавством для письмових звернень.
Про результати розгляду звернення, громадянину повідомляється усна або письмова відповідь (за його бажанням) відповідними структурними підрозділами територіального управління.
     19. З урахуванням рішення, прийнятого під час особистого прийому, працівники відповідних структурних підрозділів територіального управління готують проекти доручень і подають їх на розгляд начальнику територіального управління або його заступникам за розподілом обов’язків.
     20. Звернення громадян на особистому прийомі реєструються відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організація незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348, а також Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в територіальному управлінні, затвердженої наказом територіального управління.
      21. Працівники приймальні начальника територіального управління здійснюють систематичний аналіз та узагальнення звернень громадян на особистому прийомі, щокварталу інформують про це керівництво територіального управління, не рідше ніж один раз на рік - раду територіального управління.
 

День охорони праці